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三星声明:Galaxy Fold延期发售彻查故障原因

来源:亚洲城日期:2019-05-21 18:47 浏览:

  网易手机讯 2019年4月23日消息,根据外媒engadget(瘾科技)报道,三星对于此前送测于国外科技媒体并发生产品故障的Galaxy Fold折叠屏(屏幕故障)手机产品进行说明,并正式宣布三星Galaxy Fold的发售时间延期(原定本周24日国内上海上市发布)。

  上周三星Galaxy Fold在送测至国外科技媒体进行测评后,遭到集体吐槽,主要问题出现在屏幕故障(包括闪屏、黑屏,内角屏幕凸起等),至此三星官方也在第一时间对所有国外测评Galaxy Fold的产品进行回收并表示将会彻查每一部故障样机,提醒消费者不建议揭掉折叠屏的保护膜;国内方面,三星同样给予了科技媒体进行评测的样机,目前国内同样出现了测评设备的屏幕故障问题,三星中国官方也在第一时间对此问题进行了回应并进行产品回收。(国内故障设备目前没有国外的多)

  三星表示,在向消费者发售Galaxy Fold前,该公司需要对其“进一步改进”。三星将继续评估从评测人员那里得到的反馈,并对手机进行进一步测试。三星表示,将在“未来几周”宣布新的发售日期。

  三星发言人称:“预购Galaxy Fold的顾客在该设备实际发货前不会被扣除预付款”,而且顾客“可以随时取消预订”。Galaxy Fold是在美国推出的第一款可折叠手机,但早期的测评设备却出现各种故障。

  在使用仅仅两天之后,美国科技媒体CNBC获得的Galaxy Fold屏幕就开始闪烁,然后完全停止工作。其他测评人员也注意到了类似的问题,但他们在屏幕上撕掉了保护膜。CNBC没有撕去保护膜,并将手机还给了三星,但后者尚未解释手机为何会坏掉。

  三星表示,该公司对损坏的手机进行了检查,确定其中部分手机内部含有影响屏幕性能的“杂质”。三星还称,有些设备是铰链撞击导致损坏。CNBC的测试设备没有掉落过,也没有接触到任何可能进入手机的物质。

  三星在声明中称:“我们将采取措施加强对屏幕的保护。我们还将加强对包括保护膜在内的屏幕保护和使用指导,以便我们的客户最大限度地利用他们的Galaxy Fold。”

  本月早些时候,三星开始接受售价1980美元的Galaxy Fold预订。百思买、AT&T、T-Mobile以及三星在美国各地的门店也将销售这款手机。

  我们最近推出了全新的手机类别,即使用多种新技术和材料打造的智能手机,其屏幕足够柔韧,可以折叠。我们为Galaxy Fold带来的兴奋所鼓舞。尽管许多评测人员与我们分享了他们所看到的巨大潜力,但也有些人向我们展示了这款设备如何需要进一步改进,以确保获得最佳的用户体验。

  为了充分评估这些反馈并进行更多的内部测试,我们决定推迟Galaxy Fold的发售时间,并计划在未来几周内公布新的发售日期。初步调查结果显示,测评人员报告的屏幕问题可能与顶部和底部暴露的铰链碰撞有关。还有一种情况,在设备内部发现的物质影响了屏幕性能。

  我们将采取措施加强对屏幕的保护。我们还将加强对包括保护膜在内的屏幕护理和使用指导,以便我们的客户最大限度地利用他们的Galaxy Fold。我们重视客户对我们的信任,这永远是我们的首要任务。三星致力于与客户和合作伙伴密切合作,推动行业向前发展。我们要感谢他们的耐心和理解。



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